Privacy Policy

Dobrodošli na AstraLuck! Razumemo da je vaša privatnost od suštinskog značaja i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako AstraLuck prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu, mobilne aplikacije i sve povezane usluge. Pažljivo pročitajte ovu politiku kako biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim podacima. Korišćenjem usluga AstraLuck, saglasni ste sa prikupljanjem i upotrebom vaših podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili i poboljšali naše usluge. Ove informacije mogu biti direktno obezbeđene od strane vas ili automatski prikupljene tokom vaše interakcije sa AstraLuck platformom.

• Lični identifikacioni podaci: Ovo uključuje vaše ime, prezime, datum rođenja, pol, adresu, e-mail adresu, broj telefona, državljanstvo, poreski broj i kopije identifikacionih dokumenata (kao što su pasoš ili lična karta) koje nam dostavljate radi verifikacije identiteta i usklađenosti sa regulatornim zahtevima.
• Finansijski podaci: Informacije o vašim bankovnim računima, brojevima kreditnih/debitnih kartica, e-novčanicima i drugim detaljima plaćanja koje koristite za depozite i isplate. AstraLuck ne čuva kompletne podatke o karticama, već koristi tokenizaciju radi sigurnosti.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim opkladama, uplatama, isplatama i drugim aktivnostima na vašem AstraLuck nalogu.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja, podaci o lokaciji, podaci o prijavljivanju i drugi tehnički podaci prikupljeni kada pristupate našim uslugama.
• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite našu veb stranicu i usluge, uključujući stranice koje posećujete, vreme provedeno na stranicama, klikove i interakcije.
• Komunikacioni podaci: Sadržaj vaše komunikacije sa nama putem e-maila, četa uživo, telefonskih poziva ili drugih komunikacionih kanala.

AstraLuck koristi prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Pružanje usluga: Za upravljanje vašim nalogom, obradu transakcija, omogućavanje učešća u igrama i pružanje korisničke podrške.
• Verifikacija identiteta: Radi usklađenosti sa zakonskim obavezama ("Poznaj svog klijenta" - KYC) i sprečavanja prevara, pranja novca i maloletničkog kockanja.
• Poboljšanje usluga: Za analizu korišćenja, razumevanje preferencija korisnika i poboljšanje funkcionalnosti i sadržaja naše platforme.
• Marketing i promocije: Za slanje personalizovanih ponuda, bonusa i promotivnih materijala za koje verujemo da bi vas mogli zanimati, uz vašu saglasnost gde je to potrebno.
• Sigurnost i prevencija prevara: Za otkrivanje, sprečavanje i istragu sumnjivih aktivnosti, prevara i kršenja naših Uslova korišćenja.
• Usklađenost sa zakonom: Za ispunjavanje regulatornih i zakonskih obaveza, uključujući izveštavanje nadležnim organima.

AstraLuck obrađuje vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova, u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim lokalnim zakonima:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama, odnosno za pružanje usluga kockanja koje ste zatražili.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskim i regulatornim obavezama koje se odnose na nas, uključujući licenciranje, sprečavanje pranja novca i verifikaciju identiteta.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za naše legitimne interese, kao što su poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, osiguranje sigurnosti platforme i marketing, pod uslovom da ovi interesi ne prevazilaze vaše interese i osnovna prava.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, posebno za direktni marketing ili korišćenje određenih kolačića, obrađujemo vaše podatke na osnovu vaše izričite saglasnosti. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

AstraLuck neće prodavati, iznajmljivati ili trgovati vašim ličnim podacima trećim licima. Vaše podatke možemo deliti samo u sledećim okolnostima:

• Pružaoci usluga: Sa pouzdanim trećim stranama koje nam pružaju usluge podrške, kao što su pružaoci platnih usluga, pružaoci IT podrške, pružaoci usluga verifikacije identiteta i marketinški partneri. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorni i zakonski organi: Kada je to zakonski obavezno, možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, organima za sprovođenje zakona ili drugim državnim agencijama, u cilju usklađivanja sa zakonom ili zaštite naših prava.
• Poslovne transakcije: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili reorganizacije, vaši podaci mogu biti preneti kao deo te transakcije. Obavestićemo vas o takvim promenama i opcijama koje imate u vezi sa vašim podacima.
• Prevencija prevara: Sa drugim operaterima kockanja, bankama i agencijama za prevenciju prevara, radi identifikacije i sprečavanja sumnjivih aktivnosti.

AstraLuck primenjuje stroge tehničke i organizacione mere sigurnosti kako bi zaštitio vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Koristimo šifrovanje (SSL/TLS) za zaštitu podataka tokom prenosa, kao i zaštitne zidove i sisteme za detekciju upada. Pristup vašim podacima je ograničen na ovlašćeno osoblje koje ima potrebu za tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka. Redovno sprovodimo bezbednosne revizije i obuke za naše zaposlene kako bismo osigurali kontinuiranu zaštitu. Iako preduzimamo sve razumne korake da zaštitimo vaše podatke, nijedan prenos podataka putem interneta ili sistem za skladištenje podataka ne može biti 100% siguran. Stoga ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost, ali se trudimo da je održimo na najvišem mogućem nivou.

Imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje AstraLuck drži o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka pod određenim uslovima.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primate svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada vrši na osnovu legitimnih interesa ili za svrhe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Tamo gde se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta pre nego što obradimo vaš zahtev.

AstraLuck koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja za poboljšanje vašeg iskustva na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se skladište na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu.

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju osnovne funkcije kao što su navigacija, pristup sigurnim delovima veb stranice i prijavljivanje. Bez ovih kolačića, veb stranica ne može pravilno funkcionisati.
• Analitički kolačići: Koristimo ih za prikupljanje informacija o tome kako posetioci koriste našu veb stranicu, kao što su broj posetilaca, stranice koje su najčešće posećene i izvori saobraćaja. Ove informacije nam pomažu da poboljšamo performanse veb stranice.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb stranici da pamti vaše izbore (kao što su korisničko ime, jezik ili region) i pruža poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa vama i vašim interesovanjima. Takođe se koriste za ograničavanje broja puta kada vidite oglas i za merenje efikasnosti reklamnih kampanja.

Možete upravljati svojim preferencama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost naše veb stranice.

AstraLuck zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i svrhe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer, finansijske transakcije i podaci o verifikaciji identiteta čuvaju se u skladu sa zakonskim obavezama koje nameće naša licencna vlast za sprečavanje pranja novca i finansiranje terorizma. Nakon isteka relevantnih perioda zadržavanja, vaši podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Budući da AstraLuck posluje globalno, vaši lični podaci mogu biti preneti i obrađivani u zemljama izvan vaše matične jurisdikcije, uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao Evropska unija. Kada prenosimo vaše podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), preduzimamo odgovarajuće mere zaštite kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu zaštićeni. To uključuje primenu standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija ili oslanjanje na zemlje koje su priznate kao one koje pružaju adekvatan nivo zaštite podataka.

Usluge AstraLuck nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonske starosti za kockanje u vašoj jurisdikciji). Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo slučajno prikupili lične podatke od deteta mlađeg od zakonske starosti, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo iz naših zapisa. Ako smatrate da smo možda prikupili podatke od deteta, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

AstraLuck zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtevima. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažurirano" na vrhu stranice će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne promene će biti objavljene na našoj veb stranici ili ćete biti obavešteni putem e-maila.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili nedoumica u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našim praksama zaštite podataka, molimo vas da nas kontaktirate putem:

• E-mail: [email protected]
• Čet uživo: Dostupno putem naše veb stranice

Naš tim za zaštitu podataka će vam rado pomoći.