Gizlilik Politikası

AstraLuck olarak, gizliliğinize büyük önem veriyoruz ve kişisel verilerinizin korunması temel önceliklerimizden biridir. Bu Gizlilik Politikası, AstraLuck platformunu kullanırken sizden topladığımız bilgileri, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan veri uygulamalarını kabul etmiş olursunuz. Bu politika, yürürlükteki tüm veri koruma yasalarına, özellikle de Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Bu belgeyi dikkatlice okumanızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu politikanın sonunda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

AstraLuck, size en iyi hizmeti sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için çeşitli türde kişisel veriler toplar. Topladığımız bilgiler şunları içerebilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, uyruğunuz ve kimlik belgesi bilgileriniz (pasaport veya kimlik kartı numarası gibi).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, ikamet adresiniz ve posta kodunuz.
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz (şifreler şifrelenmiş olarak saklanır), hesap ayarlarınız ve tercih ettiğiniz iletişim yöntemleri.
• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemlerinizle ilgili bilgiler (örneğin, kredi kartı veya banka hesabı numaralarının son dört hanesi, ödeme sağlayıcısı bilgileri). Tam finansal bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz, güvenli ödeme işlemcileri tarafından yönetilir.
• İşlem Bilgileri: AstraLuck platformundaki bahisleriniz, oyun geçmişiniz, para yatırma ve çekme işlemleriniz ve diğer finansal işlemlerinizle ilgili detaylar.
• Teknik Bilgiler: IP adresiniz, cihaz bilgileriniz (model, işletim sistemi), tarayıcı türünüz, erişim saatleri ve web sitemize nasıl eriştiğinizle ilgili diğer teknik veriler.
• Kullanım Bilgileri: AstraLuck web sitesindeki gezinme alışkanlıklarınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar, harcadığınız süre ve etkileşimde bulunduğunuz içerikler.
• İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız yazışmalar, e-postalar, sohbet kayıtları ve telefon görüşmeleri.
• Doğrulama Bilgileri: Kara para aklamayı önleme (AML) ve "Müşterini Tanı" (KYC) prosedürleri kapsamında talep edilen belgeler (kimlik, adres kanıtı gibi).

Topladığımız bilgileri çeşitli amaçlarla kullanırız. Bu amaçlar, AstraLuck hizmetlerini sunmak, geliştirmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereklidir:

• Hesap Yönetimi: Hesabınızı oluşturmak, yönetmek, giriş bilgilerinizi doğrulamak ve size hizmetlerimize erişim sağlamak.
• Hizmet Sunumu: Oyun oynamanıza, bahis yapmanıza, para yatırma ve çekme işlemlerini gerçekleştirmenize olanak tanımak.
• Müşteri Desteği: Sorularınıza yanıt vermek, teknik sorunları gidermek ve size etkili müşteri hizmetleri sunmak.
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Hesaplarınızın güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimi engellemek, dolandırıcılık, kara para aklama ve diğer yasa dışı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek.
• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler: Lisanslama otoriteleri ve diğer ilgili düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak.
• Pazarlama ve Promosyonlar: İzninizle veya yasal olarak izin verildiğinde, size AstraLuck'un sunduğu yeni oyunlar, bonuslar, promosyonlar ve özel teklifler hakkında bilgi göndermek. Bu tür iletişimleri istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• Hizmet Geliştirme: Hizmetlerimizi ve platformumuzu analiz etmek, iyileştirmek, yeni özellikler geliştirmek ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.
• Risk Yönetimi: Sorumlu oyun politikalarımızı uygulamak ve potansiyel riskleri yönetmek.

AstraLuck, kişisel verilerinizi işlerken aşağıdaki yasal dayanaklara dayanır:

• Sözleşmenin İfası: Hizmet Şartlarımızı kabul ettiğinizde aramızda oluşan sözleşmeyi yerine getirmek için verilerinizi işlememiz gerekir. Bu, hesabınızı yönetmeyi, işlemleri gerçekleştirmeyi ve oyun hizmetlerini sunmayı içerir.
• Yasal Yükümlülük: Kara para aklamayı önleme, dolandırıcılık tespiti, lisanslama gereklilikleri ve vergi kanunları gibi yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak için verilerinizi işlememiz gerekebilir.
• Meşru Menfaat: İşletmemizi yürütmek, hizmetlerimizi iyileştirmek, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve pazarlama faaliyetleri yürütmek gibi meşru menfaatlerimiz doğrultusunda verilerinizi işleyebiliriz. Bu durumda, sizin hak ve özgürlüklerinizin meşru menfaatlerimize üstün gelmediğinden emin oluruz.
• Onay: Belirli durumlarda, özellikle pazarlama iletişimi göndermek gibi, kişisel verilerinizi işlemek için açık rızanızı alırız. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

AstraLuck, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca belirli ve sınırlı durumlarda paylaşır:

• Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemcileri, BT altyapı sağlayıcıları, müşteri destek platformları, dolandırıcılık önleme hizmetleri ve veri analiz şirketleri gibi AstraLuck adına hizmet veren güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla veri paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, verileri yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve gizlilik sözleşmelerine tabi olarak işler.
• Yasal ve Düzenleyici Kurumlar: Yasal bir yükümlülük altında olduğumuzda veya bir mahkeme emri, yasal süreç veya düzenleyici bir talebe yanıt olarak kişisel verilerinizi ilgili otoritelerle paylaşabiliriz. Bu, lisanslama otoriteleri, kolluk kuvvetleri ve diğer devlet kurumlarını içerebilir.
• Grup Şirketleri: AstraLuck'un bağlı olduğu şirketler grubu içinde, dahili operasyonlar, hizmet geliştirme ve dolandırıcılık önleme amaçlarıyla veri paylaşımı yapılabilir. Bu tür paylaşımlar, aynı veri koruma standartlarına tabidir.
• İş Transferleri: Bir birleşme, satın alma, varlık satışı veya benzeri bir işlem durumunda, kişisel verileriniz ilgili üçüncü tarafa transfer edilebilir. Bu durumda, verilerinizin gizliliğini korumak için uygun önlemler alınacaktır.
• Sorumlu Oyun Kuruluşları: Sorumlu oyun politikalarımız çerçevesinde, kumar bağımlılığını önlemek amacıyla ilgili kuruluşlarla sınırlı veri paylaşımı yapılabilir.

Kişisel verileriniz asla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

AstraLuck, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için kapsamlı teknik ve organizasyonel önlemler almaktadır. Bu önlemler, verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik veya imhadan korumayı amaçlar:

• Şifreleme: Hassas veriler, aktarım sırasında ve depolama anında endüstri standardı şifreleme teknolojileri (SSL/TLS gibi) kullanılarak korunur.
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yalnızca işini yapmak için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personel ile sınırlıdır. Erişim, rol tabanlı yetkilendirme sistemleri ile kontrol edilir.
• Güvenlik Duvarları: Sunucularımız, yetkisiz erişimi engellemek için gelişmiş güvenlik duvarları ile korunmaktadır.
• Sızma Testleri ve Güvenlik Denetimleri: Güvenlik sistemlerimiz düzenli olarak sızma testleri ve bağımsız güvenlik denetimlerinden geçirilir.
• Veri Yedekleme: Veri kaybını önlemek amacıyla düzenli yedekleme prosedürleri uygulanır.
• Çalışan Eğitimi: Tüm çalışanlarımız, veri koruma ve gizlilik konusunda düzenli olarak eğitilir ve gizlilik yükümlülüklerine uymak zorundadır.

Ancak, hiçbir internet üzerinden veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Verilerinizin güvenliğini sağlamak için elimizden gelen tüm çabayı göstermemize rağmen, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

GDPR ve ilgili veri koruma yasaları uyarınca, AstraLuck'taki kişisel verilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz eksik veya yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu hak, yasal saklama yükümlülüklerimizle çelişmediği sürece geçerlidir.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma veya bu verilerin başka bir denetleyiciye doğrudan aktarılmasını talep etme hakkına sahipsiniz.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Doğrudan pazarlama amaçlı işlemeye istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.
• Rızayı Geri Çekme Hakkı: İşlemenin rızanıza dayandığı durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekmeden önceki işlemenin yasallığını etkilemez.
• Şikayette Bulunma Hakkı: Veri koruma uygulamalarımızdan memnun değilseniz, ilgili denetleyici makama şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak isterseniz, lütfen bu politikanın sonundaki iletişim bilgilerini kullanarak AstraLuck ile iletişime geçin. Talebinizi 30 gün içinde yanıtlamaya çalışacağız.

AstraLuck web sitesi, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, site performansını analiz etmek ve pazarlama çabalarımızı desteklemek için çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanır. Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevselliği için gereklidir (örneğin, oturum açma bilgilerinizi hatırlama).
• Performans Çerezleri: Web sitesinin nasıl kullanıldığını analiz eder ve performansını iyileştirmemize yardımcı olur.
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar ve size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
• Pazarlama Çerezleri: İlgilendiğiniz reklamları göstermek ve reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmak AstraLuck web sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Çerez kullanımımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.

AstraLuck, kişisel verilerinizi, toplandıkları amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklar. Saklama süreleri, verinin türüne, işleme amacına ve ilgili yasal gerekliliklere bağlı olarak değişir.

Örneğin, kara para aklamayı önleme yasaları, belirli işlem verilerinin ve kimlik bilgilerinin belirli bir süre boyunca saklanmasını gerektirebilir. Hesabınızı kapattıktan sonra bile, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek, dolandırıcılığı önlemek ve Hizmet Şartlarımızı uygulamak için belirli bilgileri saklamamız gerekebilir.

Verilerinizin saklama süresi dolduğunda, güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

AstraLuck, uluslararası bir platform olarak, kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarabilir. Bu tür aktarımlar, kişisel verilerinizin AEA içinde uygulanan koruma seviyesine eşdeğer bir koruma seviyesiyle korunmasını sağlamak için uygun önlemler alınarak gerçekleştirilir. Bu önlemler şunları içerebilir:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddelerinin kullanılması.
• Veri alan tarafın uygun veri koruma sertifikasyonlarına sahip olması (örneğin, AB-ABD Gizlilik Kalkanı gibi, geçerliliği devam ettiği sürece).
• Veri aktarımının rızanıza dayanması veya bir sözleşmenin ifası için gerekli olması.

Verilerinizin AEA dışına aktarılmasıyla ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

AstraLuck hizmetleri 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Reşit olmayanların kişisel verilerini bilerek toplamayız. Eğer 18 yaşın altında bir bireyin bize kişisel bilgi sağladığını öğrenirsek, bu bilgileri derhal sistemlerimizden silmek için adımlar atarız. Eğer bir çocuğun bize kişisel veri sağladığına inanıyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Bu Gizlilik Politikası, yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri, teknolojik gelişmelerimizi veya iş uygulamalarımızı yansıtmak amacıyla zaman zaman güncellenebilir. Politikada önemli değişiklikler yapıldığında, sizi web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya doğrudan e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Güncellenmiş politikanın yürürlüğe girmesinden sonra AstraLuck hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. En güncel sürümü gözden geçirmek için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.

Gizlilik Politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya haklarınızla ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak AstraLuck ile iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: [email protected]

Taleplerinize mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çalışacağız.