Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на AstraLuck. Ние ценим вашата поверителност и сме ангажирани да защитаваме личните ви данни. Тази политика описва как събираме, използваме, обработваме и съхраняваме вашата информация, когато използвате нашите услуги. Моля, прочетете внимателно тази политика, за да разберете нашите практики относно вашите данни и как ще ги третираме. Използвайки услугите на AstraLuck, вие се съгласявате с условията на тази Политика за поверителност.

AstraLuck е собственост и се управлява от [Име на компанията], регистрирана съгласно законите на [Държава на регистрация], с регистриран адрес на [Адрес]. Ние действаме като администратор на данни по отношение на личните данни, които събираме и обработваме. Тази политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) на Европейския съюз и други приложими закони за защита на данните.

За да можем да предоставяме нашите услуги, ние събираме различни видове информация. Тази информация може да бъде предоставена директно от вас или събрана автоматично.

• Данни за самоличност: Това включва вашето име, дата на раждане, пол, националност и снимка на документ за самоличност (например лична карта, паспорт или шофьорска книжка), необходими за процесите на верификация и спазване на регулаторните изисквания.
• Данни за контакт: Вашият имейл адрес, телефонен номер и адрес за кореспонденция.
• Финансови данни: Информация за вашите банкови сметки, номера на кредитни/дебитни карти и други данни за плащане, използвани за депозити и тегления. Ние не съхраняваме пълни номера на кредитни карти, а само токенизирани данни.
• Данни за транзакции: Подробности за вашите залози, печалби, депозити, тегления и друга активност, свързана с игрите.
• Технически данни: Вашият IP адрес, данни за вход, тип и версия на браузъра, настройки на часовата зона и местоположение, типове и версии на приставки на браузъра, операционна система и платформа, както и друга технология на устройствата, които използвате за достъп до нашия уебсайт.
• Данни за профила: Вашето потребителско име и парола, история на залозите, предпочитания, обратна връзка и отговори на проучвания.
• Данни за използване: Информация за това как използвате нашия уебсайт, продукти и услуги, включително време за посещение на страници, взаимодействие със съдържанието и навигационни пътеки.
• Маркетингови и комуникационни данни: Вашите предпочитания за получаване на маркетинг от нас и нашите трети страни, както и вашите комуникационни предпочитания.

Ние също така може да събираме информация от публично достъпни източници или от трети страни, като доставчици на услуги за верификация на самоличността или доставчици на данни за предотвратяване на измами, за да спазваме нашите правни и регулаторни задължения.

AstraLuck използва събраната информация за различни цели, всички от които са свързани с предоставянето и подобряването на нашите услуги, както и спазването на регулаторните изисквания.

• За управление на вашия акаунт: Включително регистрация, верификация на самоличността, управление на депозити и тегления, и предоставяне на достъп до нашите игри и услуги.
• За предоставяне на услуги: Обработка на залози, изплащане на печалби и предоставяне на поддръжка на клиенти.
• За подобряване на нашите услуги: Анализиране на поведението на потребителите, персонализиране на потребителското изживяване и разработване на нови функции или игри.
• За маркетинг и промоции: Изпращане на персонализирани оферти, бонуси и информация за нови продукти или услуги, които смятаме, че могат да представляват интерес за вас, въз основа на вашите предпочитания за маркетинг.
• За спазване на правни и регулаторни задължения: Включително предотвратяване на измами, пране на пари, финансиране на тероризъм и други незаконни дейности. Това включва и задължения, свързани с отговорното залагане.
• За сигурност: Защита на нашия уебсайт и системи от неоторизиран достъп, злоупотреби и други заплахи за сигурността.
• За комуникация: Отговаряне на вашите запитвания, предоставяне на важна информация за акаунта ви или промени в нашите условия и политики.

Ние обработваме вашите лични данни само когато имаме законно основание за това. Основните правни основания, на които AstraLuck разчита, са:

• Изпълнение на договор: Когато обработката е необходима за изпълнението на договор, по който вие сте страна, или за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключването на такъв договор (например, за да управляваме вашия акаунт и да ви позволим да залагате).
• Спазване на правно задължение: Когато обработката е необходима за спазване на правно задължение, на което сме обект (например, закони за борба с прането на пари, регулаторни изисквания на нашата лицензираща власт).
• Законни интереси: Когато обработката е необходима за целите на законните интереси, преследвани от нас или от трета страна, освен ако пред такива интереси не надделяват вашите интереси или основни права и свободи (например, за подобряване на нашите услуги, предотвратяване на измами, осигуряване на сигурността на нашата платформа).
• Съгласие: В някои случаи може да поискаме вашето изрично съгласие за обработка на определени категории данни, особено за маркетингови цели. Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

AstraLuck може да споделя вашите лични данни с трети страни при определени обстоятелства и само когато е необходимо за целите, описани в тази политика:

• Доставчици на услуги: Работим с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме нашия бизнес, като доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на услуги за верификация на самоличността, доставчици на IT услуги и доставчици на услуги за поддръжка на клиенти. Тези доставчици са обвързани с договорни задължения за защита на вашите данни и могат да използват вашите данни само за целите, за които са им предоставени.
• Регулаторни и правоприлагащи органи: Можем да разкрием вашите данни на регулаторни органи, правоприлагащи органи или други държавни институции, ако това се изисква от закона, в отговор на съдебна заповед или за да спазим нашите регулаторни задължения.
• Бизнес прехвърляния: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друга форма на прехвърляне на част или цял бизнес, вашите данни могат да бъдат част от прехвърлените активи. Ние ще ви уведомим, ако това се случи и ще гарантираме, че вашите данни продължават да бъдат защитени.
• Партньори за предотвратяване на измами: За да предотвратим измами и пране на пари, може да споделяме информация с организации, специализирани в откриването и предотвратяването на тези дейности.

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с вашите лични данни с трети страни за техните собствени маркетингови цели.

AstraLuck е ангажиран да защитава сигурността на вашите лични данни. Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или промяна. Тези мерки включват:

• Шифроване: Използваме SSL (Secure Socket Layer) технология за криптиране на всички чувствителни данни, предавани между вашия браузър и нашите сървъри.
• Контрол на достъпа: Достъпът до лични данни е ограничен само до служители, изпълнители и агенти, които се нуждаят от него за изпълнение на служебните си задължения и които са обвързани с договорни задължения за поверителност.
• Защитни стени: Нашите сървъри са защитени с модерни защитни стени за предотвратяване на неоторизиран достъп.
• Редовни одити: Извършваме редовни одити и оценки на сигурността, за да гарантираме ефективността на нашите мерки за сигурност.

Въпреки че предприемаме всички разумни стъпки за защита на вашите данни, предаването на информация по интернет никога не е напълно сигурно. Не можем да гарантираме абсолютна сигурност на данните, които ни изпращате.

Като субект на данни, вие имате определени права по отношение на вашите лични данни. AstraLuck уважава тези права и ще ви съдейства при упражняването им:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Можете да поискате изтриване на вашите лични данни при определени обстоятелства, например когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни, особено когато обработката се основава на законни интереси или за директен маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорен орган, ако смятате, че вашите права за защита на данните са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, предоставени в края на тази политика. Може да се наложи да потвърдим вашата самоличност, преди да обработим вашето искане.

AstraLuck използва бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобри вашето потребителско изживяване, да анализира използването на уебсайта и да персонализира съдържанието и рекламите. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство, когато посещавате уебсайт.

• Необходими бисквитки: Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на нашия уебсайт и ви позволяват да използвате основни функции като влизане в акаунта си или извършване на транзакции.
• Аналитични бисквитки: Те ни помагат да разберем как посетителите взаимодействат с нашия уебсайт, като събират информация за броя на посетителите, страниците, които посещават, и времето, прекарано на уебсайта.
• Функционални бисквитки: Тези бисквитки запомнят вашите предпочитания (например език или регион), за да ви осигурят по-персонализирано изживяване.
• Маркетингови бисквитки: Използваме тези бисквитки за показване на реклами, които са по-подходящи за вас и вашите интереси.

Можете да управлявате вашите предпочитания за бисквитки чрез настройките на вашия браузър. Моля, имайте предвид, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на нашия уебсайт.

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са били събрани, включително за целите на спазване на правни, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на съхранение може да варира в зависимост от вида на данните и целта на обработката. Например:

• Данни, свързани с акаунта и транзакциите, се съхраняват за период, изискван от законите за борба с прането на пари и други финансови регулации, което обикновено е пет години след приключване на бизнес отношенията.
• Маркетинговите предпочитания се съхраняват, докато не оттеглите съгласието си или не възразите срещу обработката.

След изтичане на приложимия период на съхранение, вашите лични данни ще бъдат безопасно изтрити или анонимизирани.

Възможно е да прехвърляме вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) до доставчици на услуги, които оперират в други държави. Когато прехвърляме данни извън ЕИП, AstraLuck гарантира, че са приложени подходящи мерки за защита, за да се гарантира, че вашите данни са третирани сигурно и в съответствие с тази политика и приложимите закони за защита на данните. Тези мерки могат да включват:

• Използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.
• Прехвърляне на данни до държави, за които Европейската комисия е установила, че осигуряват адекватно ниво на защита на данните.
• Прилагане на задължителни корпоративни правила.

Услугите на AstraLuck не са предназначени за лица под 18 години или под законната възраст за хазарт във вашата юрисдикция. Ние съзнателно не събираме лични данни от деца. Ако установим, че сме събрали лични данни от лице под 18 години, ние незабавно ще изтрием тази информация от нашите записи