Privacybeleid

Welkom bij AstraLuck. Wij waarderen uw privacy en zetten ons in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe AstraLuck informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Het legt ook uw rechten uit met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Door gebruik te maken van de diensten van AstraLuck stemt u in met de voorwaarden van dit beleid. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen.

AstraLuck verzamelt verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren. Deze informatie kan worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

• Direct verstrekte informatie: Dit omvat gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt wanneer u een account aanmaakt, stortingen doet, opnames aanvraagt, contact opneemt met onze klantenservice of deelneemt aan promoties. Voorbeelden zijn uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, betaalgegevens en identificatiedocumenten (zoals paspoort of rijbewijs).
• Automatisch verzamelde informatie: Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat en uw gebruikspatronen. Dit omvat uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, tijdstip van bezoek, verwijzende URL's en interacties met onze diensten. Deze gegevens helpen ons de functionaliteit en beveiliging van onze website te optimaliseren.
• Informatie van derden: Wij kunnen informatie over u ontvangen van derden, zoals financiële instellingen, identiteitsverificatie services, fraudepreventiebureaus en openbare databases. Deze gegevens worden gebruikt voor het uitvoeren van KYC (Know Your Customer) controles, het voorkomen van fraude en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

AstraLuck gebruikt de verzamelde informatie voor diverse doeleinden, waaronder:

• Het leveren en beheren van onze diensten: Dit omvat het opzetten en beheren van uw account, het verwerken van transacties (stortingen en opnames), en het bieden van toegang tot onze spellen en functionaliteiten.
• Veiligheid en fraudepreventie: Wij gebruiken uw gegevens om de veiligheid van onze diensten te waarborgen, fraude, witwassen en andere illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen. Dit omvat identiteitsverificatie en leeftijdscontroles.
• Klantenservice en ondersteuning: Om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en u te voorzien van de benodigde ondersteuning.
• Naleving van wettelijke en regelgevende verplichtingen: Wij verwerken uw gegevens om te voldoen aan de wet- en regelgeving, inclusief anti-witwaswetten (AML), de regelgeving van onze licentieverlenende instantie en andere toepasselijke juridische vereisten.
• Personalisatie en verbetering van de gebruikerservaring: Om onze diensten af te stemmen op uw voorkeuren, de functionaliteit van onze website te verbeteren en nieuwe functies en aanbiedingen te ontwikkelen.
• Marketing en promoties: Met uw toestemming kunnen wij u informatie sturen over promoties, bonussen en nieuwe spellen die relevant kunnen zijn voor u. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.

AstraLuck verwerkt uw persoonlijke gegevens op basis van een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met AstraLuck aangaat, zoals het beheren van uw account en het verwerken van uw weddenschappen en transacties.
• Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan AstraLuck is onderworpen, zoals het naleven van anti-witwaswetgeving en het voldoen aan de eisen van toezichthoudende instanties.
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van AstraLuck of van een derde, tenzij uw belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden zwaarder wegen. Dit omvat belangen zoals het verbeteren van onze diensten, fraudepreventie en het beveiligen van onze systemen.
• Toestemming: In sommige gevallen verwerken wij uw gegevens op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor het verzenden van marketingberichten. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

AstraLuck deelt uw persoonlijke gegevens alleen met derden onder strikte voorwaarden en wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden. Dit kan zijn met:

• Dienstverleners: Wij werken samen met externe dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren, zoals betalingsverwerkers, identiteitsverificatie services, IT-providers en klantenserviceplatforms. Deze partijen hebben alleen toegang tot de persoonlijke gegevens die zij nodig hebben om hun taken uit te voeren en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
• Regelgevende instanties en wetshandhaving: Wij kunnen uw gegevens openbaar maken aan regelgevende instanties, wetshandhavingsinstanties of andere overheidsorganen indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk wordt geacht om fraude of illegale activiteiten te voorkomen, of om de rechten en eigendommen van AstraLuck of anderen te beschermen.
• Financiële instellingen: Voor het verwerken van transacties en het voldoen aan financiële regelgeving.
• Bedrijfsovernames: In het geval van een fusie, acquisitie, herstructurering of verkoop van activa, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de overnemende partij als onderdeel van die transactie. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor hun marketingdoeleinden.

AstraLuck neemt de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (SSL/TLS).
• Opslag van gegevens op beveiligde servers met toegangscontroles.
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests.
• Interne beleidslijnen en procedures voor gegevensbescherming en privacy.
• Training van personeel over gegevensbeveiliging en privacy.

Hoewel wij er alles aan doen om uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen, maar wij zetten ons in om de risico's tot een minimum te beperken.

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Bij AstraLuck respecteren wij deze rechten volledig:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonlijke gegevens wij over u bewaren en hoe wij deze verwerken.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden): U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen, onder bepaalde voorwaarden (bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld).
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties (bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist).
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om de persoonlijke gegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, met name wanneer de verwerking gebaseerd is op een gerechtvaardigd belang of voor direct marketing doeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking van uw gegevens gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen, en in elk geval binnen de wettelijke termijnen.

AstraLuck maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, het gebruik van onze diensten te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

• Essentiële cookies: Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website en stellen u in staat om door de site te navigeren en de functies te gebruiken. Zonder deze cookies kunnen bepaalde diensten niet worden geleverd.
• Prestatiecookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals welke pagina's het meest worden bezocht en of er foutmeldingen optreden. Deze gegevens helpen ons de prestaties van de website te verbeteren.
• Functionaliteitscookies: Deze cookies zorgen ervoor dat de website keuzes onthoudt die u maakt (zoals uw gebruikersnaam, taal of regio) en bieden verbeterde, meer persoonlijke functies.
• Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter te maken voor u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

U heeft de mogelijkheid om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt meestal uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren indien u dit wenst. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

AstraLuck bewaart uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de specifieke doeleinden van de verwerking. Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens, zoals transactiegegevens en identiteitsdocumenten, gedurende een bepaalde periode te bewaren, meestal vijf jaar na het beëindigen van de klantrelatie, in overeenstemming met de anti-witwaswetgeving en de eisen van onze licentieverlenende instantie.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn zullen wij uw persoonlijke gegevens veilig verwijderen of anonimiseren, zodat deze niet langer aan u kunnen worden gekoppeld.

AstraLuck kan uw persoonlijke gegevens overdragen naar, en opslaan in, landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) waar de wetgeving inzake gegevensbescherming mogelijk minder streng is dan in de EER. Wanneer wij uw gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen, in overeenstemming met de AVG. Dit kan onder meer door het gebruik van standaard contractuele clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of door overdracht naar landen die een adequaat beschermingsniveau bieden.

De diensten van AstraLuck zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar (of de wettelijke leeftijd voor gokken in uw rechtsgebied, indien hoger). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen. Als wij erachter komen dat wij per ongeluk persoonlijke gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij onmiddellijk stappen ondernemen om deze gegevens uit onze systemen te verwijderen. Als u vermoedt dat een minderjarige ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

AstraLuck behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door de bijgewerkte versie op onze website te plaatsen en de "laatst bijgewerkt" datum bovenaan het beleid aan te passen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Voortgezet gebruik van onze diensten na de publicatie van wijzigingen betekent dat u de herziene voorwaarden accepteert.

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw privacyrechten wilt uitoefenen, of een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van AstraLuck via:

E-mail: [email protected]

Wij zullen uw vragen en verzoeken met de grootste zorg en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving behandelen.