Privacybeleid

Welkom bij AstraLuck. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid beschrijft hoe AstraLuck uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u onze website, diensten en applicaties gebruikt. Het beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving. Door gebruik te maken van de diensten van AstraLuck stemt u in met de voorwaarden van dit Privacybeleid.

AstraLuck verzamelt verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren. Deze informatie kan direct door u worden verstrekt of automatisch worden verzameld tijdens uw interactie met onze platforms.

• Direct verstrekte informatie: Dit omvat gegevens die u invult bij het registreren van een account, zoals uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, nationaliteit en identificatiedocumenten (bijvoorbeeld paspoort of identiteitskaart). Ook financiële gegevens zoals bankrekeningnummers of betaalkaartgegevens worden verzameld voor transactiedoeleinden. Wij kunnen ook informatie verzamelen die u verstrekt via klantenservicekanalen, enquêtes of promoties.
• Automatisch verzamelde informatie: Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens. Dit omvat uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL's, bezochte pagina's, tijdstempels en klikgedrag. Deze gegevens helpen ons bij het analyseren van websitegebruik en het optimaliseren van onze diensten.
• Informatie van derden: In sommige gevallen kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, zoals identiteitsverificatiebureaus, fraudepreventiediensten of financiële instellingen. Dit gebeurt altijd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en is bedoeld om de veiligheid en integriteit van onze diensten te waarborgen.

AstraLuck gebruikt de verzamelde informatie voor diverse doeleinden, die essentieel zijn voor de bedrijfsvoering en het leveren van een veilige en plezierige spelervaring.

• Accountbeheer en dienstverlening: Wij gebruiken uw gegevens om uw account aan te maken, te beheren, transacties te verwerken (stortingen en opnames), en u toegang te geven tot onze spellen en diensten.
• Veiligheid en fraudepreventie: Uw informatie is cruciaal voor het identificeren en voorkomen van fraude, witwassen van geld en andere illegale activiteiten. Wij voeren controles uit om de integriteit van ons platform te waarborgen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Klantenservice: Wij gebruiken uw gegevens om op uw vragen en verzoeken te reageren, technische ondersteuning te bieden en eventuele problemen op te lossen.
• Personalisatie en marketing: Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens gebruiken om u gepersonaliseerde aanbiedingen, promoties en informatie over nieuwe spellen of functies van AstraLuck te sturen. U kunt zich hiervoor te allen tijde afmelden.
• Wettelijke en regelgevende naleving: Wij verwerken uw gegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder die met betrekking tot licentievereisten, belastingwetten en de bestrijding van kansspelverslaving.
• Verbetering van onze diensten: Geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens worden gebruikt voor interne analyses, onderzoek en ontwikkeling om de functionaliteit, prestaties en gebruikerservaring van AstraLuck te verbeteren.

De verwerking van uw persoonlijke gegevens door AstraLuck is gebaseerd op een of meer van de volgende wettelijke grondslagen, zoals vastgelegd in de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, met name voor het leveren van onze gokdiensten en het beheren van uw account.
• Wettelijke verplichting: Wij verwerken uw gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan AstraLuck is onderworpen, zoals anti-witwaswetgeving, identificatieverplichtingen en regelgeving inzake verantwoord gokken.
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van AstraLuck of een derde, tenzij uw belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden zwaarder wegen. Dit omvat doeleinden zoals fraudepreventie, netwerk- en informatiebeveiliging en het verbeteren van onze diensten.
• Toestemming: In bepaalde gevallen, bijvoorbeeld voor het versturen van marketingcommunicatie, zullen wij uw expliciete toestemming vragen voordat wij uw gegevens verwerken. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

AstraLuck deelt uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

• Dienstverleners: Wij werken samen met externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, IT-dienstverleners, identiteitsverificatiebureaus en marketingbureaus. Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben om hun diensten uit te voeren en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
• Wettelijke instanties: Wij kunnen uw gegevens openbaar maken aan overheidsinstanties, regelgevende instanties of rechtshandhavingsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan anti-witwaswetgeving.
• Bedrijfsovernames: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de betrokken derde partij. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat uw privacyrechten worden gerespecteerd.
• Gelieerde ondernemingen: Indien AstraLuck deel uitmaakt van een grotere bedrijvengroep, kunnen gegevens worden gedeeld met gelieerde ondernemingen voor interne administratieve doeleinden en om onze diensten te optimaliseren, altijd binnen de grenzen van de AVG.

AstraLuck neemt de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat onder andere:

• Encryptie: Wij gebruiken encryptietechnologieën, zoals SSL (Secure Socket Layer), om de overdracht van gevoelige gegevens te beveiligen.
• Toegangscontroles: Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel dat deze informatie nodig heeft voor de uitvoering van hun taken.
• Regelmatige audits: Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt om ervoor te zorgen dat ze effectief blijven tegen nieuwe bedreigingen.
• Fysieke beveiliging: Servers en opslagsystemen zijn ondergebracht in beveiligde datacenters met strikte toegangscontroles.

Als betrokkene heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens onder de AVG.

• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op wissing ('recht om vergeten te worden'): U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen onder bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om de gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, en om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang of voor directe marketingdoeleinden.
• Recht om klacht in te dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit (bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland) als u van mening bent dat AstraLuck uw privacyrechten schendt.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice of de contactgegevens gebruiken die onderaan dit beleid zijn vermeld. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijnen behandelen.

AstraLuck maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren, websitegebruik te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

• Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor de werking van onze website en stellen u in staat om door de site te navigeren en de functies te gebruiken.
• Prestatiecookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe u onze website gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's u het meest bezoekt. Deze gegevens worden geanonimiseerd gebruikt om de website te verbeteren.
• Functionaliteitscookies: Deze cookies onthouden keuzes die u maakt (zoals uw gebruikersnaam, taal of regio) om een gepersonaliseerde ervaring te bieden.
• Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om relevante advertenties aan u te tonen en de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

AstraLuck bewaart uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is. De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de wettelijke verplichtingen.

• Wettelijke verplichtingen: Gegevens die nodig zijn voor het voldoen aan anti-witwaswetgeving, belastingwetgeving en licentievoorwaarden worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven periode (meestal 5 tot 7 jaar na het beëindigen van de klantrelatie).
• Contractuele verplichtingen: Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst worden bewaard zolang uw account actief is en gedurende een redelijke periode daarna voor administratieve doeleinden.
• Gerechtvaardigd belang: Voor doeleinden zoals fraudepreventie of geschillenbeslechting kunnen gegevens langer worden bewaard indien dit noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

AstraLuck kan uw persoonlijke gegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, bijvoorbeeld wanneer wij samenwerken met dienstverleners die buiten de EER gevestigd zijn. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen om de bescherming van uw gegevens te garanderen, in overeenstemming met de AVG. Dit kan onder meer door het gebruik van standaard contractuele clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of door te vertrouwen op adequaatheidsbesluiten.

De diensten van AstraLuck zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar (of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in uw rechtsgebied). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van minderjarigen. Als wij erachter komen dat wij per ongeluk persoonlijke gegevens hebben verzameld van een minderjarige, zullen wij stappen ondernemen om deze informatie zo snel mogelijk te verwijderen. Ouders of voogden die vermoeden dat hun kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunnen contact met ons opnemen.

AstraLuck behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen of bij te werken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door de bijgewerkte versie op onze website te plaatsen en, indien nodig, u direct te informeren. Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen. De datum van de laatste herziening staat onderaan dit document vermeld.

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, uw privacyrechten wilt uitoefenen, of een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de volgende kanalen:

• E-mail: [email protected]
• Live Chat: Beschikbaar via onze website

Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen. Wij streven ernaar om alle vragen en verzoeken tijdig en efficiënt te beantwoorden.