Política de Privacidade

Bem-vindo à AstraLuck. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a AstraLuck recolhe, utiliza, divulga e protege as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços, incluindo o nosso website e aplicações móveis. Ao aceder ou utilizar os serviços da AstraLuck, concorda com as práticas descritas nesta política. Comprometemo-nos a operar em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), quando relevante.

Recolhemos diversas categorias de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. Estas informações podem ser fornecidas diretamente por si ou recolhidas automaticamente.

• Informações de Identificação Pessoal: Incluem o seu nome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial, nacionalidade e documentos de identificação (como passaporte ou cartão de cidadão) necessários para verificação de identidade e cumprimento das obrigações regulamentares de "Conheça o seu Cliente" (KYC).
• Dados Financeiros: Informações relacionadas com os seus métodos de pagamento, como detalhes de cartões de crédito/débito, contas bancárias e outras informações de pagamento. Não armazenamos os detalhes completos do seu cartão de crédito.
• Dados de Transação: Detalhes sobre as suas apostas, depósitos, levantamentos e outras atividades de jogo na plataforma AstraLuck.
• Dados Técnicos: Endereço IP, dados de login, tipo e versão do navegador, configurações de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder ao nosso website.
• Dados de Utilização: Informações sobre como utiliza o nosso website, produtos e serviços, incluindo o tempo gasto em certas páginas, páginas visitadas, cliques e padrões de navegação.
• Dados de Comunicação: Conteúdo das suas comunicações connosco, incluindo e-mails, chats ao vivo e chamadas telefónicas.
• Dados de Marketing e Comunicação: As suas preferências na receção de marketing da nossa parte e de terceiros, e as suas preferências de comunicação.

Utilizamos as suas informações pessoais para diversas finalidades essenciais à operação da AstraLuck:

• Para Fornecer e Gerir os Nossos Serviços: Inclui a criação e gestão da sua conta, processamento de transações, facilitação de jogos e fornecimento de apoio ao cliente.
• Verificação de Identidade e Conformidade Legal: Para verificar a sua idade e identidade, cumprir as nossas obrigações regulamentares (incluindo anti-lavagem de dinheiro e prevenção de fraude) e garantir o jogo responsável.
• Melhoria dos Nossos Serviços: Analisamos os dados de utilização para entender como os nossos serviços são utilizados, identificar áreas de melhoria e desenvolver novas funcionalidades.
• Comunicações: Para lhe enviar informações importantes sobre a sua conta, atualizações de serviço, alterações aos nossos termos e políticas, e, com o seu consentimento, comunicações de marketing.
• Segurança e Prevenção de Fraude: Para proteger a AstraLuck e os nossos utilizadores contra fraude, acesso não autorizado e outras atividades ilegais.
• Personalização da Experiência: Para adaptar o conteúdo, ofertas e publicidade que vê na AstraLuck com base nas suas preferências e histórico de jogo.

Processamos as suas informações pessoais apenas quando temos uma base legal para o fazer. As bases legais incluem:

• Execução de um Contrato: O processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais consigo, como a gestão da sua conta de jogo e o processamento de transações.
• Obrigações Legais: O processamento é necessário para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos, como as leis de combate à lavagem de dinheiro e os requisitos regulamentares da nossa autoridade de licenciamento.
• Interesses Legítimos: O processamento é necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros), desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não sejam suplantados. Isto inclui a melhoria dos nossos serviços, prevenção de fraudes, segurança da rede e do sistema, e marketing direto (onde permitido).
• Consentimento: Onde obtivemos o seu consentimento explícito para um propósito específico, como o envio de comunicações de marketing. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros em circunstâncias específicas:

• Fornecedores de Serviços: Trabalhamos com fornecedores de serviços terceiros que nos ajudam a operar os nossos serviços, como processadores de pagamento, fornecedores de software de jogos, provedores de verificação de identidade e empresas de marketing. Estes fornecedores são obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins para os quais foram contratados.
• Autoridades Reguladoras e Legais: Podemos divulgar as suas informações a autoridades reguladoras, agências de aplicação da lei ou outras entidades governamentais quando exigido por lei, para cumprir ordens judiciais, ou para proteger os nossos direitos legais.
• Parceiros de Negócios: Com o seu consentimento, podemos partilhar informações com parceiros de negócios para oferecer produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.
• Transações Corporativas: No caso de uma fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação corporativa, as suas informações podem ser transferidas para a entidade adquirente.
• Prevenção de Fraude e Jogo Responsável: Podemos partilhar informações com outras operadoras de jogos ou agências de prevenção de fraude para combater a fraude e promover o jogo responsável.

A AstraLuck garante que quaisquer terceiros que recebam as suas informações estão sujeitos a obrigações contratuais para manter a confidencialidade e segurança dos dados.

A AstraLuck implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusões.
• Controlos de acesso rigorosos aos nossos sistemas e dados.
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração.
• Formação de pessoal sobre práticas de segurança de dados.

Embora nos esforcemos para proteger as suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados, mas trabalhamos continuamente para melhorar as nossas defesas.

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, tem certos direitos em relação às suas informações pessoais. Estes incluem:

• Direito de Acesso: Tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar a correção de quaisquer informações incompletas ou imprecisas que detemos sobre si.
• Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Em certas circunstâncias, pode solicitar o apagamento das suas informações pessoais.
• Direito à Restrição do Processamento: Pode solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais em certas situações.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Tem o direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de as transferir para outro controlador.
• Direito de Oposição: Tem o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais em determinadas bases, incluindo para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o processamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através dos detalhes fornecidos na secção "Contacte-nos". Podemos precisar de solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos seus outros direitos).

A AstraLuck utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência, analisar o uso do site e para fins de marketing. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo.

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do nosso website, permitindo funcionalidades básicas como o login e o acesso a áreas seguras.
• Cookies de Desempenho e Análise: Recolhem informações sobre como os visitantes utilizam o nosso website, por exemplo, quais as páginas mais visitadas, para nos ajudar a melhorar o desempenho do site.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o website se lembre das suas escolhas (como o seu nome de utilizador, idioma ou região) e ofereça funcionalidades melhoradas e mais personalizadas.
• Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios mais relevantes para si e para os seus interesses.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade e a sua experiência no nosso website.

Reteremos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais as recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. O período de retenção pode variar dependendo do tipo de dados e da finalidade do processamento. Por exemplo, os dados relacionados com transações financeiras são geralmente retidos por um período mais longo devido a obrigações regulamentares.

Após o término do período de retenção, as suas informações pessoais serão eliminadas ou anonimizadas de forma segura.

As suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados fora do seu país de residência, incluindo países que podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que a sua jurisdição. Quando transferimos os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que são implementadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para proteger as suas informações.

Os serviços da AstraLuck não se destinam a menores de 18 anos (ou a idade legal de jogo na sua jurisdição, se for superior). Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível. Se acredita que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contacto connosco.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de dados ou em resposta a desenvolvimentos legais e regulamentares. Publicaremos a versão atualizada no nosso website com uma data de "Última Atualização". Encorajamo-lo a rever esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos a proteger as suas informações. Alterações significativas serão notificadas através de um aviso proeminente no nosso website ou por e-mail, se apropriado.

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, as nossas práticas de dados, ou se desejar exercer os seus direitos de privacidade, pode contactar-nos:

Por e-mail: [email protected]

Pelo nosso formulário de contacto no website da AstraLuck.

O nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contactado através do endereço de e-mail acima.