Kontaktai

Dėkojame, kad apsilankėte AstraLuck. Suprantame, kad kartais gali kilti klausimų, pasiūlymų ar problemų, į kurias reikia atsakyti. Šis puslapis skirtas padėti jums susisiekti su mumis tinkamiausiu būdu, atsižvelgiant į jūsų užklausos pobūdį. Prašome atidžiai perskaityti toliau pateiktą informaciją, kad jūsų užklausa būtų nukreipta teisinga linkme ir gautumėte efektyviausią pagalbą.

Esame nepriklausoma apžvalgų svetainė ir mūsų galimybės yra apibrėžtos. Norime užtikrinti, kad gautumėte reikiamą pagalbą, todėl svarbu suprasti, ką galime ir ko negalime padaryti.

AstraLuck yra nepriklausoma internetinių lošimų prekės ženklų apžvalgų ir partnerių svetainė. Mes nesame kazino ar sporto lažybų operatorius. Mes nevaldome jokių kazino, neturime prieigos prie žaidėjų sąskaitų, nepriimame indėlių, nevykdome išėmimų, nemokame laimėjimų ir neteikiame tiesioginio pokalbių palaikymo ar klientų aptarnavimo jokiems operatoriams. Mūsų tikslas yra teikti išsamią ir nešališką informaciją apie įvairius internetinius kazino ir lažybų svetaines, padedant jums priimti pagrįstus sprendimus.

Mūsų turinys yra skirtas informaciniams tikslams. Mes stengiamės pateikti tikslią ir naujausią informaciją, tačiau visada rekomenduojame patikrinti detales tiesiogiai su atitinkamu operatoriumi prieš priimant bet kokius finansinius sprendimus. Mūsų pajamos gaunamos iš partnerystės programų, tačiau tai neturi įtakos mūsų apžvalgų objektyvumui.

AstraLuck komanda yra pasirengusi padėti jums su šiomis užklausomis:

• Atsiliepimai ir turinio pataisymai: Jei pastebėjote netikslumų mūsų apžvalgose, straipsniuose ar kitame turinyje, prašome mums pranešti. Vertiname jūsų indėlį ir siekiame nuolat tobulinti mūsų informacijos tikslumą.
• Partnerystės ir reklamos klausimai: Jei domitės bendradarbiavimu su AstraLuck, reklamos galimybėmis ar kitomis partnerystės programomis, susisiekite su mumis.
• Bendrieji klausimai apie mūsų svetainę: Jei turite bendrų klausimų apie AstraLuck veikimą, mūsų metodiką ar turinį, mielai atsakysime.
• Techninės problemos su mūsų svetaine: Jei susiduriate su techninėmis problemomis naršydami AstraLuck svetainėje (pvz., neveikiančios nuorodos, puslapio klaidos), prašome mus informuoti.

Kadangi AstraLuck yra nepriklausoma apžvalgų svetainė, mes negalime jums padėti su:

• Sąskaitos, indėlių, išėmimų ar premijų klausimais: Mes neturime prieigos prie jokių žaidėjų sąskaitų ir negalime tvarkyti jokių finansinių operacijų. Kreipkitės tiesiogiai į atitinkamo kazino ar lažybų bendrovės klientų aptarnavimo skyrių.
• Tiesioginiu klientų aptarnavimu už operatorius: Mes neteikiame tiesioginio pokalbių palaikymo ar telefono konsultacijų už lošimų operatorius.
• Ginčų sprendimu tarp žaidėjo ir operatoriaus: Mes negalime tarpininkauti ar spręsti ginčų, kilusių tarp jūsų ir lošimų operatoriaus. Tokiais atvejais turite susisiekti su operatoriaus palaikymo tarnyba arba atitinkama licencijavimo institucija.
• Informacija apie konkrečias lažybas ar žaidimų rezultatus: Mes neteikiame realaus laiko informacijos apie sporto įvykius ar kazino žaidimų rezultatus.

Jei turite klausimų ar problemų, susijusių su jūsų žaidėjo sąskaita, patvirtinimu (KYC), indėliais, išėmimais, premijomis, laimėjimais ar bet kokiu žaidimu, būtina susisiekti tiesiogiai su atitinkamo operatoriaus klientų aptarnavimo tarnyba. AstraLuck neturi prieigos prie šios informacijos ir negali imtis jokių veiksmų. Kiekvienas lošimų operatorius turi savo palaikymo kanalus (dažniausiai el. paštą, tiesioginį pokalbį ar telefono liniją), kurie yra skirti padėti jums su tokio pobūdžio užklausomis. Ieškokite kontaktinės informacijos operatoriaus svetainėje.

Visos teisinės užklausos, susijusios su AstraLuck, įskaitant, bet neapsiribojant, sutartiniais klausimais, duomenų apsauga (GDPR) ar kitais teisiniais pranešimais, turi būti siunčiamos tiesiogiai mūsų teisiniam skyriui. Užtikriname, kad visos užklausos bus peržiūrėtos ir į jas bus atsakyta kuo greičiau, laikantis atitinkamų teisinių terminų. Prašome nurodyti aiškų užklausos dalyką ir pateikti visą reikalingą informaciją, kad galėtume efektyviai ją apdoroti.

Susisiekite šiuo el. pašto adresu: [email protected]

AstraLuck gerbia intelektinės nuosavybės teises ir rimtai žiūri į autorių teisių pažeidimus. Jei manote, kad mūsų svetainėje esantis turinys pažeidžia jūsų autorių teises ar kitas intelektinės nuosavybės teises, prašome nedelsiant susisiekti su mumis. Norėdami pateikti DMCA pranešimą ar pranešimą apie autorių teisių pažeidimą, prašome pateikti šią informaciją:

• Tikslų pažeidžiančios medžiagos aprašymą ir jos vietą mūsų svetainėje (URL nuoroda).
• Jūsų kontaktinę informaciją (vardas, pavardė, įmonė, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas).
• Pareiškimą, kad esate autorių teisių savininkas arba esate įgaliotas veikti savininko vardu.
• Pareiškimą, kad geros valios pagrindu manote, jog ginčijamas naudojimas nėra leidžiamas autorių teisių savininko, jo atstovo ar įstatymų.
• Pareiškimą, kad pranešime pateikta informacija yra tiksli ir, žinodami apie melagingo liudijimo bausmę, esate autorių teisių savininkas arba esate įgaliotas veikti savininko vardu.

Susisiekite šiuo el. pašto adresu: [email protected]

AstraLuck skatina atsakingą lošimą ir rūpinasi mūsų lankytojų gerove. Jei jums ar jūsų artimiesiems kyla problemų dėl lošimų, primygtinai rekomenduojame ieškoti pagalbos. Yra daugybė organizacijų, kurios teikia paramą ir konsultacijas. Nors AstraLuck tiesiogiai neteikia terapijos ar konsultacijų, mes galime nukreipti jus į patikimus išteklius.

Jei jaučiate, kad lošimas tapo problema, nedelsdami kreipkitės į profesionalią pagalbą. Dažniausiai lošimų operatorių svetainėse taip pat rasite nuorodas į atsakingo lošimo organizacijas ir savipagalbos įrankius, tokius kaip savęs pašalinimo galimybės ar indėlių limitai. Svarbu atsiminti, kad lošimas turi būti pramoga, o ne finansinių problemų šaltinis.

Mes stengiamės atsakyti į visas pagrįstas užklausas kuo greičiau. Atsakymo laikas gali skirtis priklausomai nuo užklausos sudėtingumo ir mūsų komandos apkrovos. Įprastai į bendro pobūdžio klausimus atsakome per 2-3 darbo dienas. Teisinės užklausos ir DMCA pranešimai bus apdorojami pagal atitinkamus teisinius terminus ir prioritetus. Prašome vengti siųsti kelias užklausas ta pačia tema, nes tai gali sulėtinti atsakymo procesą. Dėkojame už kantrybę ir supratimą.