KYC ir patvirtinimas

AstraLuck, kaip licencijuotas internetinis kazino, veikia griežtai reguliuojamoje aplinkoje. Mūsų įsipareigojimas užtikrinti saugią, sąžiningą ir atsakingą žaidimų aplinką yra pagrindinis prioritetas. Tapatybės patvirtinimas yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Tai padeda mums apsisaugoti nuo sukčiavimo, pinigų plovimo ir nepilnamečių azartinių lošimų. Patvirtindami Jūsų tapatybę, mes užtikriname, kad Jūs esate teisėtas asmuo, turintis teisę dalyvauti azartiniuose lošimuose, ir kad Jūsų lėšos yra saugios.

KYC, arba „Pažink Savo Klientą“, yra standartinė procedūra, kurią taiko finansinės institucijos ir lošimų operatoriai, siekiant patvirtinti savo klientų tapatybę ir įvertinti galimą riziką. AstraLuck atveju, tai reiškia, kad mes renkame ir tikriname tam tikrą asmeninę informaciją apie Jus. Ši informacija apima Jūsų vardą, pavardę, gimimo datą, adresą ir kartais lėšų šaltinį. KYC procesas yra būtinas siekiant laikytis tarptautinių ir vietinių kovos su pinigų plovimu (AML) bei terorizmo finansavimo prevencijos (CFT) įstatymų. Tai taip pat padeda mums užtikrinti, kad mūsų paslaugomis naudotųsi tik tie asmenys, kuriems tai leidžiama pagal įstatymus.

AstraLuck gali paprašyti Jūsų patvirtinti tapatybę įvairiais etapais, priklausomai nuo Jūsų veiklos ir mūsų reguliavimo įsipareigojimų:

• Registracijos metu: Kai kuriais atvejais, tapatybės patvirtinimas gali būti reikalingas iš karto po registracijos, prieš pradedant atlikti įmokas ar žaisti.
• Pirmosios įmokos metu: Siekiant užtikrinti, kad mokėjimo metodas priklauso Jums, mes galime paprašyti patvirtinti tapatybę prieš pirmąją įmoką.
• Išmokant lėšas: Prieš apdorojant pirmąjį lėšų išėmimą, visada reikalingas tapatybės patvirtinimas. Tai yra standartinė procedūra, siekiant apsaugoti Jūsų lėšas ir užkirsti kelią sukčiavimui.
• Pasiekus tam tikras operacijų ribas: Jei Jūsų įmokų ar išmokų suma pasiekia tam tikras reguliavimo institucijų nustatytas ribas, mes galime paprašyti papildomo tapatybės patvirtinimo.
• Įtartinos veiklos atveju: Jei pastebėsime bet kokią neįprastą ar įtartiną veiklą Jūsų paskyroje, mes pasiliekame teisę paprašyti papildomo patvirtinimo.
• Periodiškai: Kartais, siekiant užtikrinti, kad Jūsų duomenys būtų atnaujinti ir tikslūs, AstraLuck gali paprašyti pakartotinai patvirtinti tapatybę.

Norėdami patvirtinti Jūsų tapatybę ir adresą, AstraLuck gali paprašyti pateikti tam tikrus dokumentus. Visi dokumentai turi būti galiojantys, aiškiai įskaitomi ir atitikti nurodytus reikalavimus. Svarbu, kad pateikti dokumentai būtų spalvoti ir neapkarpyti, su visais keturiais kampais matomais nuotraukoje ar nuskaitytame faile.

Norėdami patvirtinti Jūsų tapatybę, prašome pateikti vieno iš šių dokumentų kopiją:

• Pasas: Turi būti aiškiai matoma pagrindinė pusė su Jūsų nuotrauka, vardu, pavarde, gimimo data, paso numeriu ir galiojimo data.
• Asmens tapatybės kortelė (ID kortelė): Turi būti aiškiai matoma abi kortelės pusės su Jūsų nuotrauka, vardu, pavarde, gimimo data, kortelės numeriu ir galiojimo data.
• Vairuotojo pažymėjimas: Turi būti aiškiai matoma abi pažymėjimo pusės su Jūsų nuotrauka, vardu, pavarde, gimimo data, pažymėjimo numeriu ir galiojimo data. Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriose jurisdikcijose vairuotojo pažymėjimas gali būti nepriimtinas kaip vienintelis tapatybės įrodymas.

Visi tapatybės dokumentai turi būti galiojantys ir nepasibaigę. Nuotrauka turi būti aiški, o informacija, lengvai perskaitoma.

Norėdami patvirtinti Jūsų adresą, prašome pateikti vieno iš šių dokumentų kopiją, išduotą per pastaruosius 3 mėnesius:

• Komunalinių paslaugų sąskaita: Tai gali būti elektros, dujų, vandens, interneto ar fiksuotojo ryšio telefono sąskaita. Mobiliojo telefono sąskaitos paprastai nėra priimamos.
• Banko išrašas: Turi būti aiškiai matomas Jūsų vardas, pavardė, adresas ir banko logotipas. Galite užtušuoti finansinę informaciją, kuri nėra susijusi su Jūsų adresu.
• Valstybinės institucijos išduotas dokumentas: Tai gali būti mokesčių deklaracija ar kitas oficialus dokumentas, kuriame nurodytas Jūsų vardas, pavardė ir adresas.

Visi adreso įrodymo dokumentai turi būti išduoti ne anksčiau kaip prieš 3 mėnesius. Dokumente turi aiškiai matytis Jūsų vardas, pavardė ir visas adresas, kuris sutampa su Jūsų AstraLuck paskyros informacija.

Siekiant užtikrinti, kad lėšos būtų įmokamos ir išmokamos tik teisėtam paskyros savininkui, AstraLuck gali paprašyti patvirtinti Jūsų naudojamą mokėjimo metodą. Priklausomai nuo naudojamo mokėjimo metodo, gali būti reikalingi šie dokumentai:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard ir kt.): Prašome pateikti kortelės nuotrauką, kurioje matytųsi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys, Jūsų vardas, pavardė ir galiojimo data. Saugumo sumetimais, prašome uždengti CVV/CVC kodą kortelės nugarėlėje.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller, PayPal ir kt.): Gali būti paprašyta pateikti ekrano nuotrauką iš Jūsų elektroninės piniginės paskyros, kurioje matytųsi Jūsų vardas, pavardė ir el. pašto adresas, susietas su pinigine.
• Banko pavedimas: Gali būti paprašyta pateikti banko išrašą, kuriame matytųsi Jūsų vardas, pavardė, banko sąskaitos numeris ir banko pavadinimas.

Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimo metodo savininko vardas ir pavardė turi sutapti su Jūsų AstraLuck paskyros savininko vardu ir pavarde. Negalima naudoti trečiųjų šalių mokėjimo metodų.

Tam tikrais atvejais, ypač jei Jūsų operacijos pasiekia dideles sumas, arba kyla įtarimų dėl lėšų kilmės, AstraLuck, vadovaudamasi savo reguliavimo įsipareigojimais, gali paprašyti pateikti dokumentus, įrodančius Jūsų lėšų šaltinį. Tai yra dalis mūsų kovos su pinigų plovimu (AML) politikos.

Lėšų šaltinio patvirtinimas gali apimti:

• Darbo užmokesčio lapeliai: Patvirtinantys Jūsų pajamas iš darbo.
• Banko išrašai: Rodantys reguliarias įplaukas iš atlyginimo, pensijos ar kitų teisėtų šaltinių.
• Dokumentai, susiję su nekilnojamojo turto pardavimu: Jei lėšos gautos pardavus turtą.
• Paveldėjimo dokumentai: Jei lėšos gautos paveldėjimo būdu.
• Verslo pelno įrodymai: Jei esate verslininkas.

Šis išplėstinis patikrinimas (Enhanced Due Diligence, EDD) yra atliekamas siekiant apsaugoti AstraLuck ir jos klientus nuo finansinių nusikaltimų. Visa pateikta informacija bus tvarkoma griežtai konfidencialiai, laikantis duomenų apsaugos reikalavimų.

Patvirtinimo procesas AstraLuck yra sukurtas taip, kad būtų kuo paprastesnis ir greitesnis. Jums reikės įkelti reikiamus dokumentus per savo paskyros nustatymų skiltį. Įkėlus dokumentus, mūsų patvirtinimo komanda juos peržiūrės.

Standartinis dokumentų patvirtinimo laikas yra 24-72 valandos. Tačiau, priklausomai nuo pateiktų dokumentų kokybės, sistemos apkrovos ir papildomo patikrinimo poreikio, šis laikotarpis gali užtrukti ilgiau. Jei reikės papildomų dokumentų ar paaiškinimų, mes susisieksime su Jumis el. paštu. Siekiant pagreitinti procesą, prašome įsitikinti, kad visi dokumentai yra aiškūs, galiojantys ir atitinka mūsų reikalavimus.

AstraLuck labai rimtai žiūri į Jūsų asmens duomenų ir dokumentų saugumą. Visi pateikti dokumentai yra saugomi šifruotose duomenų bazėse, apsaugotose pažangiausiomis saugumo technologijomis. Prieigą prie šių duomenų turi tik griežtai apibrėžtas, apmokytas personalas, kuriam tai reikalinga darbo funkcijoms atlikti.

Mes laikomės Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir kitų taikomų duomenų apsaugos įstatymų reikalavimų. Jūsų informacija niekada nebus perduodama trečiosioms šalims be Jūsų sutikimo, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai ar reguliavimo institucijos. Jūsų dokumentai bus saugomi tik tiek laiko, kiek to reikalauja mūsų reguliavimo įsipareigojimai.

AstraLuck aktyviai kovoja su pinigų plovimu ir terorizmo finansavimu. Mūsų KYC ir patvirtinimo procedūros yra neatsiejama šios kovos dalis. Mes laikomės visų tarptautinių ir vietinių kovos su pinigų plovimu (AML) reikalavimų, nustatytų mūsų licencijavimo institucijų ir kitų atitinkamų organų. Tai apima įtartinų operacijų stebėjimą ir pranešimą atitinkamoms institucijoms. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad AstraLuck platforma nebūtų naudojama neteisėtai veiklai.

Griežtai draudžiama asmenims, jaunesniems nei 18 metų (arba didesnio amžiaus, jei to reikalauja Jūsų jurisdikcijos įstatymai), registruotis ir žaisti AstraLuck. Amžiaus patvirtinimas yra esminė mūsų KYC proceso dalis. Mes naudojame įvairius metodus, įskaitant dokumentų patikrinimą, siekiant užtikrinti, kad visi mūsų žaidėjai būtų pilnamečiai. Jei nustatoma, kad paskyros savininkas yra nepilnametis, paskyra bus nedelsiant užblokuota, o visi laimėjimai anuliuojami. Mes raginame tėvus ir globėjus naudoti filtravimo programas, kad apsaugotų nepilnamečius nuo prieigos prie azartinių lošimų svetainių.

Jei Jūsų dokumentų patvirtinimas vėluoja arba nepavyksta, mes Jus informuosime. Dažniausios priežastys, dėl kurių patvirtinimas nepavyksta, yra šios:

• Neryškūs ar neaiškūs dokumentai: Pateiktos nuotraukos ar nuskaityti failai yra sunkiai įskaitomi.
• Pasibaigęs dokumentų galiojimo laikas: Pateikti tapatybės ar adreso įrodymo dokumentai yra nebegaliojantys.
• Nesutampa informacija: Pateiktuose dokumentuose esanti informacija nesutampa su Jūsų AstraLuck paskyros duomenimis.
• Trūkstami dokumentai: Nepateikiami visi prašomi dokumentai.
• Netinkami dokumentai: Pateikiami dokumentai, kurie neatitinka mūsų reikalavimų (pvz., mobiliojo telefono sąskaita kaip adreso įrodymas).

Tokiais atvejais, mes susisieksime su Jumis ir paaiškinsime, kokios problemos kilo ir kokius veiksmus reikia atlikti. Svarbu, kad atsakytumėte į mūsų užklausas ir pateiktumėte reikiamus dokumentus kuo greičiau, kad išvengtumėte tolesnio vėlavimo ar paskyros apribojimų. Jei patvirtinimas nepavyksta po pakartotinių bandymų ir Jūs negalite pateikti reikalaujamų dokumentų, AstraLuck gali būti priversta laikinai apriboti Jūsų paskyrą arba ją uždaryti, kol bus išspręstos visos problemos.

Jei turite klausimų apie KYC procesą, dokumentų patvirtinimą arba Jums reikia pagalbos įkeliant dokumentus, prašome nedvejodami susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mūsų specialistai yra pasirengę Jums padėti ir atsakyti į visus Jūsų klausimus.

Galite susisiekti su mumis šiais būdais:

• El. paštu: Siųskite savo užklausas adresu [email protected].
• Tiesioginio pokalbio funkcija: Mūsų svetainėje rasite tiesioginio pokalbio ikoną, per kurią galite gauti greitą pagalbą.

Mes stengiamės atsakyti į visas užklausas kuo greičiau ir efektyviau. Jūsų pasitenkinimas ir saugumas yra mūsų prioritetas.