Kuntatt

Dėkojame, kad apsilankėte AstraLuck. Suprantame, kad galite turėti klausimų ar atsiliepimų. Šis puslapis skirtas padėti jums susisiekti su mumis tinkamiausiu būdu, atsižvelgiant į jūsų užklausos pobūdį. Prašome atidžiai perskaityti toliau pateiktą informaciją, kad galėtume efektyviai jums padėti.

AstraLuck yra nepriklausoma apžvalgų ir partnerystės svetainė, skirta internetinių lošimų prekės ženklų analizei ir vertinimui. Mes NESAME internetinis kazino ar sporto lažybų operatorius. Mes nevaldome jokių lošimo platformų, neturime prieigos prie žaidėjų paskyrų, nepriimame indėlių, nevykdome išmokėjimų ar neišmokame laimėjimų. Mūsų tikslas yra teikti nešališkas ir išsamias apžvalgas, padedant vartotojams priimti informuotus sprendimus. Mes neveikiame kaip kazino klientų aptarnavimo tarnyba ir negalime spręsti su konkrečiomis žaidėjų paskyromis susijusių problemų.

Galime jums padėti šiais klausimais:

• Atsiliepimai ir pataisymai apie mūsų turinį: Jei pastebėjote netikslumų mūsų apžvalgose, straipsniuose ar bet kurioje kitoje AstraLuck svetainės dalyje, prašome mus informuoti. Mes vertiname tikslumą ir esame pasirengę ištaisyti klaidas.
• Partnerystės ir reklamos užklausos: Jei esate lošimų operatorius ar susijusi įmonė ir norite aptarti galimas partnerystes ar reklamos galimybes AstraLuck svetainėje.
• Bendrosios užklausos apie mūsų svetainę: Jei turite klausimų apie AstraLuck veikimą, mūsų apžvalgų metodiką ar bendrąją informaciją, nesusijusią su konkrečiomis lošimo paskyromis.
• Teisinės užklausos: Kaip aprašyta atitinkamame skyriuje žemiau.
• DMCA ir autorių teisių pažeidimai: Kaip aprašyta atitinkamame skyriuje žemiau.

Mes negalime padėti šiais klausimais, nes neturime prieigos prie operatorių sistemų ir nesame lošimų paslaugų teikėjai:

• Su žaidėjų paskyromis susijusios problemos (pvz., prisijungimo problemos, paskyros uždarymas, tapatybės patvirtinimas (KYC)).
• Indėlių ar išėmimų problemos, vėlavimai ar atmetimai.
• Ginčai dėl premijų, lažybų ar žaidimų rezultatų.
• Techninės problemos, susijusios su konkrečiu kazino ar sporto lažybų svetaine.
• Prašymai atlikti mokėjimus ar išmokėti laimėjimus.

Jei jūsų užklausa patenka į šią kategoriją, prašome susisiekti TIESIOGIAI su atitinkamo internetinio kazino ar sporto lažybų operatoriaus klientų aptarnavimo tarnyba. Jie yra vieninteliai, kurie gali pasiekti jūsų paskyrą ir išspręsti su ja susijusias problemas. Dažniausiai jų kontaktinė informacija yra pateikta jų svetainės skiltyje "Susisiekite su mumis" arba "Pagalba".

Kaip minėta, AstraLuck nėra kazino operatorius. Mes neturime jokios prieigos prie jūsų asmeninės lošimo paskyros, indėlių, išėmimų istorijos ar bonusų statuso. Mes negalime patvirtinti jūsų tapatybės, atkurti slaptažodžio, apdoroti išmokėjimų ar įsikišti į bet kokius su žaidėjo paskyra susijusius ginčus. Dėl visų šių problemų privalote susisiekti tiesiogiai su kazino, kuriame turite paskyrą. Kiekvienas licencijuotas operatorius turi savo klientų aptarnavimo skyrių, kuris yra skirtas spręsti tokius klausimus.

Visos teisinės užklausos, įskaitant, bet neapsiribojant, pranešimus apie pažeidimus, duomenų apsaugos klausimus (GDPR) ar kitus teisinius reikalavimus, turėtų būti siunčiamos tiesiogiai mūsų teisiniam skyriui. Prašome nurodyti visą reikalingą informaciją, kad galėtume efektyviai išnagrinėti jūsų užklausą. Mes rimtai žiūrime į savo teisinius įsipareigojimus.

Susisiekite su mumis el. paštu: [email protected]

AstraLuck gerbia intelektinės nuosavybės teises. Jei manote, kad mūsų svetainėje esantis turinys pažeidžia jūsų autorių teises, prašome mums apie tai pranešti. Siųsdami DMCA pranešimą, prašome pateikti šią informaciją:

• Autorių teisių turėtojo ar jo įgalioto atstovo fizinis ar elektroninis parašas.
• Pažeistos autorių teisių saugomos medžiagos identifikavimas.
• Pažeidžiančios medžiagos, kurią reikia pašalinti ar prie kurios prieigą reikia išjungti, identifikavimas ir pakankamai informacijos, leidžiančios mums rasti medžiagą.
• Kontaktinė informacija, pvz., adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas.
• Pareiškimą, kad sąžiningai tikite, jog medžiagos naudojimas nėra leidžiamas autorių teisių savininko, jo agento ar įstatymo.
• Pareiškimą, kad pranešime pateikta informacija yra tiksli ir, esant bausmei už melagingą parodymą, kad esate autorių teisių savininkas arba įgaliotas veikti autorių teisių savininko vardu.

Prašome siųsti visus DMCA pranešimus šiuo el. pašto adresu: [email protected]

AstraLuck skatina atsakingą lošimą. Nors mes nesame lošimų operatorius ir negalime tiesiogiai kontroliuoti jūsų lošimo įpročių, mes teikiame informaciją ir nuorodas į išteklius, kurie gali padėti asmenims, susiduriantiems su lošimo problemomis. Jei manote, kad jums reikia pagalbos dėl lošimo priklausomybės, prašome kreiptis į specializuotas organizacijas, kurios teikia paramą ir konsultacijas. Jų kontaktus dažnai rasite mūsų svetainės atsakingo lošimo skiltyje.

Stengiamės atsakyti į visas pagrįstas užklausas per 2-3 darbo dienas. Teisinės ir DMCA užklausos gali būti nagrinėjamos ilgesnį laiką, atsižvelgiant į jų sudėtingumą. Dėkojame už jūsų kantrybę ir supratimą.