KYC u Verifika

Во AstraLuck, нашата примарна цел е да обезбедиме безбедна, фер и одговорна среда за игри за сите наши играчи. Потврдувањето на вашиот идентитет е суштински дел од овој ангажман. Со потврдување на идентитетот, можеме да се осигураме дека средствата се користат легално, да спречиме измами, да ги заштитиме малолетниците од коцкање и да се придржуваме до строгите прописи против перење пари (AML) и финансирање тероризам. Ова е стандардна практика во регулираната индустрија за онлајн игри и е задолжително според условите на нашата лиценца.

KYC, или „Познај го својот клиент“, е збир на процедури кои ги користат финансиските институции и регулираните бизниси, како што е AstraLuck, за да го потврдат идентитетот на нивните клиенти. Тоа вклучува собирање и проценка на лични податоци, како и следење на трансакциите. Целта е да се спречат незаконски активности како што се измама, перење пари и финансирање тероризам. Со спроведување на силни KYC процеси, AstraLuck ја штити не само платформата, туку и вас, нашите ценети играчи, од потенцијални ризици.

Верификацијата може да биде потребна во неколку клучни моменти во текот на вашето користење на AstraLuck:

• При регистрација: Можеби ќе биде побарано да доставите основни информации за верификација веднаш по креирањето на вашата сметка.
• Пред првото повлекување: Пред да го обработиме вашето прво барање за повлекување, ќе треба целосно да го потврдиме вашиот идентитет за да се осигураме дека средствата се испраќаат до законскиот сопственик на сметката.
• При достигнување одредени прагови на трансакции: Ако вашите депозити, повлекувања или вкупни облози достигнат одредени кумулативни износи, ќе биде потребна дополнителна верификација според регулаторните барања.
• При сомнителна активност: Ако нашиот систем открие каква било невообичаена или потенцијално сомнителна активност на вашата сметка, ќе побараме дополнителни документи за да ја потврдиме законитоста на активностите.
• Периодични прегледи: Можеме да спроведуваме периодични прегледи на верификација за да се осигураме дека информациите за вашата сметка остануваат ажурирани и точни.
• Промена на лични податоци: Ако промените важни лични податоци, како што е адресата, може да биде потребна нова верификација.

За да го потврдите вашиот идентитет и да се придржувате до нашите регулаторни обврски, AstraLuck може да побара од вас да доставите копии од одредени документи. Сите доставени документи мора да бидат јасни, читливи и целосно видливи. Не смеат да бидат истечени и мора да ги прикажуваат сите четири агли на документот. Ќе ве известиме за точните документи што ни се потребни преку е-пошта или преку порака во вашата сметка.

За да го потврдите вашиот идентитет, ќе ни треба документ издаден од владата со фотографија. Овој документ мора да го прикажува вашето полно име, датум на раѓање и фотографија. Прифатливи форми на доказ за идентитет вклучуваат:

• Пасош: Целосна копија од страницата со фотографија.
• Национална лична карта: Копија од предната и задната страна на вашата лична карта.
• Возачка дозвола: Копија од предната и задната страна на вашата возачка дозвола.

Ве молиме проверете дали документот не е истечен. Ако името на вашиот документ не се совпаѓа со името регистрирано на вашата AstraLuck сметка, може да побараме дополнителни документи за да ја објасниме разликата.

За да ја потврдиме вашата адреса на живеење, ќе ни треба документ кој го прикажува вашето полно име и адреса, издаден во последните три месеци. Прифатливи форми на доказ за адреса вклучуваат:

• Сметка за комунални услуги: (на пр. сметка за струја, вода, гас, интернет или фиксен телефон). Сметките за мобилен телефон обично не се прифаќаат.
• Банкарски извод или извод од кредитна картичка: Мора да го прикажува вашето име, адреса и датум на издавање. Можете да ги скриете информациите за трансакциите.
• Официјален владин документ: Како што е даночно известување или писмо од владина агенција.

Ве молиме проверете дали документот е јасен, читлив и ги прикажува сите четири агли. Датумот на издавање мора да биде јасно видлив.

За да се осигураме дека средствата што се користат на вашата AstraLuck сметка се легални и припаѓаат на вас, може да побараме верификација на начинот на плаќање. Ова е клучно за спречување на измама и заштита на финансиската безбедност на сите наши играчи. Специфичните барања ќе зависат од начинот на плаќање што го користите:

• Кредитни/дебитни картички: Копија од предната и задната страна на картичката. За ваша безбедност, ве молиме покријте ги средните шест цифри на бројот на картичката на предната страна и троцифрениот CVV/CVC код на задната страна. Мора да се видливи вашето име, датумот на истекување и првите и последните четири цифри од бројот на картичката.
• Е-паричници (на пр. Skrill, Neteller): Снимка од екранот на вашата сметка на е-паричник што го прикажува вашето полно име, адреса на е-пошта поврзана со сметката и ID на сметката.
• Банкарски трансфери: Копија од банкарски извод (како што е наведено во Доказ за адреса) или снимка од екранот на вашето онлајн банкарство што го прикажува вашето полно име, името на банката и бројот на сметката.

Во одредени околности, особено кога се вклучени големи трансакции или ако нашите системи за следење на ризикот го сигнализираат, може да бидеме обврзани да побараме информации за изворот на вашите средства. Ова е познато како засилена длабинска анализа (EDD) и е регулаторно барање за спречување на перење пари. Може да побараме документи кои го потврдуваат потеклото на средствата што ги користите за коцкање, како што се:

• Изводи од плата.
• Банкарски изводи кои покажуваат значителни заштеди.
• Документација поврзана со продажба на имот.
• Документи за наследство или подарок.
• Докази за добивки од други извори.

AstraLuck ги третира сите такви информации со најголема доверливост и ги користи исклучиво за целите на усогласеност.

Откако ќе ги доставите потребните документи, нашиот тим за верификација ќе ги прегледа. Целта ни е да ги обработиме сите верификации што е можно побрзо. Вообичаено, процесот на верификација трае 24 до 72 часа, но може да потрае подолго ако се потребни дополнителни информации или ако има голем обем на барања.

• Ќе добиете е-пошта или порака во вашата сметка откако документите ќе бидат успешно доставени.
• Доколку се потребни дополнителни информации или документите не се јасни, ќе ве контактираме со конкретни упатства.
• Можете да го проверите статусот на вашата верификација во делот „Моја сметка“ или со контактирање на нашата служба за корисници.

Ве молиме имајте предвид дека за време на процесот на верификација, може да има ограничувања за вашата сметка, како што е привремено задржување на повлекувањата.

Во AstraLuck, безбедноста на вашите лични податоци е наш главен приоритет. Сите документи и информации што ги доставувате се чуваат безбедно на шифрирани сервери и се заштитени со најсовремени безбедносни мерки. Пристапот до овие информации е строго ограничен на овластен персонал кој е обучен за заштита на податоци. Ние се придржуваме до сите релевантни закони за заштита на податоци, вклучувајќи ја Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR), за да се осигураме дека вашите податоци се обработуваат легално, фер и транспарентно. Вашите документи никогаш нема да бидат споделени со трети страни, освен ако тоа не е законски потребно и во согласност со нашата Политика за приватност.

AstraLuck е целосно посветена на борбата против перење пари (AML) и финансирање тероризам. Нашите KYC и верификациски процедури се дизајнирани да се усогласат со меѓународните стандарди и регулаторните барања поставени од нашата лиценцна власт. Ова вклучува следење на трансакциите, пријавување на сомнителни активности до релевантните власти и одржување на детална евиденција. Со придржување до овие строги прописи, AstraLuck придонесува за интегритетот на финансискиот систем и помага да се спречат криминални активности.

Коцкањето е строго забрането за лица под 18 години (или законската возраст за коцкање во вашата јурисдикција). Верификацијата на возраста е критичен дел од нашите KYC процедури. Со потврдување на вашиот датум на раѓање, AstraLuck се осигура дека само возрасни лица можат да пристапат до нашите услуги. Имаме нулта толеранција за коцкање на малолетници и ќе преземеме итни мерки, вклучително и затворање на сметка и пријавување до релевантните власти, доколку се открие дека малолетно лице се обидело или успешно се регистрирало и играло. Оваа мерка е од суштинско значење за заштита на ранливите лица.

Ако процесот на верификација е одложен или не можеме успешно да го потврдиме вашиот идентитет со доставените документи, ќе ве контактираме. Причините за одложување или неуспех може да вклучуваат:

• Нејасни или нечитливи документи.
• Истечени документи.
• Недостаток на потребни информации.
• Несовпаѓање помеѓу информациите за сметката и документите.
• Документи кои не ги исполнуваат нашите барања.

Во такви случаи, ќе ви дадеме јасни инструкции за тоа како да ги поправите проблемите. Ако не можеме да ја завршиме верификацијата по повеќе обиди или ако одбиете да ги доставите потребните документи, може да бидеме принудени да ја суспендираме или затвориме вашата сметка и да ги задржиме сите средства, во согласност со нашите услови и услови и регулаторните обврски.

Разбираме дека процесот на верификација може да изгледа сложен. Нашиот тим за поддршка на корисници е достапен да ви помогне со какви било прашања или проблеми што може да ги имате. Доколку ви треба помош за разбирање на барањата за документи, како да ги доставите или имате прашања за статусот на вашата верификација, ве молиме не двоумете се да контактирате со нас преку:

• Е-пошта: [email protected]
• Разговор во живо: Достапен на нашата веб-страница за време на работното време.

Ние сме тука да ви помогнеме да го направите процесот што е можно помазен и да обезбедиме пријатно искуство во AstraLuck.