Odgovorno igranje

Pri AstraLucku verjamemo, da mora biti igranje iger na srečo zabavno in varno. Zavedamo se, da lahko za nekatere posameznike igranje iger na srečo postane problematično. Zato smo močno zavezani spodbujanju odgovornega igranja in zagotavljanju orodij ter podpore, ki našim igralcem pomagajo ohraniti nadzor. Naša politika odgovornega igranja je zasnovana tako, da vas varuje in vam omogoča uživanje v igrah v varnem okolju.

Kot licenciran operater se držimo strogih predpisov, ki jih določa naš licenčni organ. To vključuje implementacijo učinkovitih ukrepov za preprečevanje problematičnega igranja iger na srečo, zaščito mladoletnikov in zagotavljanje poštenih ter transparentnih storitev. Vaše dobro počutje je naša prioriteta.

Pomembno je, da se zavedate znakov, ki lahko kažejo na problematično igranje iger na srečo, bodisi pri sebi bodisi pri nekom, ki ga poznate. Zgodnje prepoznavanje je ključnega pomena za iskanje pomoči. Bodite pozorni na naslednje:

• Poraba več denarja, kot si ga lahko privoščite izgubiti.
• Poraba več časa za igranje iger na srečo, kot ste načrtovali.
• Poskusi prenehanja ali zmanjšanja igranja iger na srečo, ki so bili neuspešni.
• Zanemarjanje službenih, šolskih ali družinskih obveznosti zaradi igranja iger na srečo.
• Povečanje zneskov, ki jih stavite, da bi dosegli enako raven navdušenja.
• Igranje iger na srečo kot način za pobeg od težav ali neprijetnih občutkov.
• Laganje o obsegu igranja iger na srečo.
• Izposojanje denarja ali prodaja premoženja za financiranje igranja iger na srečo.
• Občutki tesnobe, razdražljivosti ali depresije, povezani z igranjem iger na srečo.

Če opazite katerega koli od teh znakov, vam priporočamo, da poiščete pomoč ali uporabite orodja za odgovorno igranje, ki so na voljo na AstraLucku.

Igranje iger na srečo naj bo oblika zabave, ne vir stresa ali finančnih težav. Za ohranjanje nadzora in uživanje v izkušnji priporočamo naslednje:

• Na igranje iger na srečo glejte kot na zabavo, ne kot na način zaslužka.
• Nikoli ne igrajte iger na srečo z denarjem, ki ga potrebujete za nujne življenjske stroške.
• Določite si proračun za igranje iger na srečo in se ga držite.
• Določite si časovno omejitev za igranje iger na srečo in je ne prekoračite.
• Ne poskušajte nadoknaditi izgub.
• Ne igrajte iger na srečo, ko ste pod vplivom alkohola ali drog, ali ko ste v čustveni stiski.
• Uravnotežite igranje iger na srečo z drugimi dejavnostmi in hobiji.

AstraLuck ponuja različna orodja, ki vam pomagajo pri uresničevanju teh načel in ohranjanju zdravega odnosa do iger na srečo.

Pri AstraLucku vam omogočamo, da prevzamete nadzor nad svojimi igralnimi navadami z nastavitvijo osebnih omejitev. To so močna orodja za odgovorno igranje, ki vam pomagajo upravljati porabo in čas, ki ga preživite z igranjem iger na srečo.

• Omejitve depozitov: Nastavite lahko največji znesek, ki ga lahko položite v določenem časovnem obdobju (dnevno, tedensko ali mesečno). Ko dosežete to omejitev, ne boste mogli položiti dodatnih sredstev, dokler se obdobje ne izteče.
• Omejitve izgub: To vam omogoča, da določite največji znesek denarja, ki ga lahko izgubite v določenem časovnem okviru. Ko dosežete to omejitev, ne boste mogli oddati nadaljnjih stav, dokler se obdobje ne izteče.
• Omejitve stav: Določite lahko največji znesek, ki ga lahko stavite v določenem časovnem obdobju. To vam pomaga nadzorovati skupno količino denarja, ki jo tvegate.

Te omejitve lahko nastavite v razdelku "Moj račun" ali se obrnete na našo podporo strankam. Zmanjšanje omejitve bo takoj stopilo v veljavo, medtem ko bo povečanje omejitve zahtevalo določeno obdobje za razmislek, da se zagotovi, da je vaša odločitev premišljena in ne impulzivna.

Če menite, da potrebujete kratek odmor od igranja iger na srečo, vam AstraLuck ponuja možnost časovnega premora ali obdobja ohlajanja. To vam omogoča, da se za določeno časovno obdobje izključite iz igranja iger na srečo, ne da bi se trajno samozapirali.

• Kratki časovni premori: Izberete lahko, da si vzamete odmor za krajše obdobje, na primer 24 ur, 48 ur ali en teden. Med tem obdobjem ne boste mogli dostopati do svojega računa in igrati iger na srečo.
• Daljša obdobja ohlajanja: Na voljo so tudi daljša obdobja, kot so en mesec, trije meseci ali šest mesecev. To vam omogoča, da si vzamete daljši odmor, da ponovno ocenite svoje igralne navade.

Med časovnim premorom ali obdobjem ohlajanja ne boste prejemali nobenih marketinških sporočil s strani AstraLucka. Po izteku izbranega obdobja se bo vaš račun samodejno ponovno aktiviral.

Za tiste, ki čutijo, da izgubljajo nadzor nad svojim igranjem iger na srečo, je samozapiranje resna in učinkovita možnost. AstraLuck ponuja možnost samozapiranja za daljša obdobja, ki so lahko šest mesecev, eno leto, tri leta ali celo trajno.

Ko se samozaprete, bo vaš račun pri AstraLucku takoj zaprt in ne boste mogli dostopati do njega, položiti sredstev ali igrati iger na srečo. Prav tako bomo sprejeli vse razumne ukrepe, da vam preprečimo odpiranje novih računov pri nas. Med obdobjem samozapiranja ne boste prejemali nobenih marketinških materialov.

Samozapiranje je nepreklicno za izbrano obdobje. Ko se obdobje izteče, boste morali stopiti v stik z našo podporo strankam, da zahtevate ponovno aktivacijo računa, ki bo predmet preverjanja in obdobja za razmislek, da se zagotovi, da je vaša odločitev premišljena.

AstraLuck strogo prepoveduje igranje iger na srečo osebam, mlajšim od 18 let. To je zakonska zahteva in ključni del naše politike odgovornega igranja. Izvajamo stroge postopke preverjanja starosti, da zagotovimo, da nobena mladoletna oseba ne more dostopati do naših storitev.

Med postopkom registracije zahtevamo dokazilo o starosti. Poleg tega redno izvajamo naključna preverjanja starosti in si pridržujemo pravico, da zahtevamo dodatno dokumentacijo. Vsak račun, za katerega se ugotovi, da pripada mladoletni osebi, bo takoj zaprt, vsa sredstva pa bodo zasežena.

Staršem in skrbnikom priporočamo, da sprejmejo naslednje ukrepe za zaščito mladoletnikov:

• Uporabite programsko opremo za filtriranje interneta, ki blokira dostop do spletnih mest z igrami na srečo.
• Ne puščajte svojih računov pri AstraLucku prijavljenih in dostopnih.
• Ne delite svojih podatkov za prijavo z nikomer.
• Educirajte svoje otroke o tveganjih, povezanih z igranjem iger na srečo.
• Bodite pozorni na znake, ki bi lahko kazali na to, da mladoletna oseba igra igre na srečo.

Da bi vam pomagali spremljati čas, ki ga preživite z igranjem iger na srečo, AstraLuck ponuja funkcijo "preverjanje realnosti". To je samodejno pojavno okno, ki se prikaže v rednih intervalih med vašo igralno sejo.

Opomnik o seji vam bo prikazal naslednje informacije:

• Čas, ki ste ga preživeli v trenutni seji.
• Znesek denarja, ki ste ga vplačali in izgubili med sejo.

Imeli boste možnost, da nadaljujete z igranjem, si vzamete odmor ali se odjavite. To vam omogoča, da se zavestno odločite, ali boste nadaljevali z igranjem ali ne, in vam pomaga preprečiti, da bi se izgubili v igri.

Interval preverjanja realnosti lahko prilagodite v nastavitvah svojega računa. Priporočamo, da to funkcijo vključite, saj je dragoceno orodje za ohranjanje nadzora nad vašim časom igranja.

Če ste zaskrbljeni zaradi svojih igralnih navad ali navad nekoga, ki ga poznate, vam priporočamo, da opravite samoocenjevalni test. Ta vprašalnik vam lahko pomaga oceniti, ali imate problematičen odnos do iger na srečo. Bodite iskreni pri odgovarjanju na vprašanja.

Razmislite o naslednjih vprašanjih:

• Ali ste kdaj zaradi igranja iger na srečo izgubili službo, šolo ali pomembno razmerje?
• Ali ste kdaj lagali, da bi prikrili obseg svojega igranja iger na srečo?
• Ali ste kdaj čutili potrebo po igranju iger na srečo z večjimi zneski denarja, da bi dosegli želeno vznemirjenje?
• Ali ste kdaj poskušali nadoknaditi izgubljeni denar z igranjem iger na srečo?
• Ali ste si kdaj izposodili denar ali prodali premoženje, da bi financirali igranje iger na srečo?
• Ali ste kdaj čutili, da morate igrati igre na srečo, ko ste bili pod stresom ali depresivni?
• Ali so vas drugi kdaj kritizirali zaradi vaših igralnih navad?
• Ali ste kdaj imeli občutek krivde ali obžalovanja po igranju iger na srečo?

Če ste na več vprašanj odgovorili pritrdilno, je to lahko znak, da imate problematičen odnos do iger na srečo. V takem primeru vam močno priporočamo, da poiščete strokovno pomoč.

Ko igranje ni več zabava, je na voljo brezplačna in zaupna pomoč. Te organizacije so neodvisne od tega spletnega mesta in od operaterjev:

Nacionalna podpora: Slovenija

• NIJZ, program Pogovorimo se
• Anonimni hazarderji Slovenija · Linija za pomoč: +386 31 734 728
• Samoprepoved: Samoprepoved (FURS)

Mednarodna podpora (vse države)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linija za pomoč: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)